Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer las Términos y Condiciones Generales de Venta de productos y/o servicios ofrecidos por Crea con Rio a través de su página web www.creaconrio.com, y de todos sus sub-dominios, (en adelante, las "Condiciones"), así como cumplir con la obligación de información recogida en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
La web www.creaconrio.com es titularidad de Rosario Cabrera Cabrera, con domicilio social en la Calle Luis Cernuda 41 (cochera), 41420, Fuentes de Andalucía, Sevilla. CIF: 28765885S.
Datos de contacto:
Formulario website: a través del siguiente enlace.
E-mail: atencionalcliente@creaconrio.com
Tlfn. 622 32 99 19
Tanto la navegación por la web, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de los Términos y Condiciones generales de uso y de las condiciones generales de venta descritas en esta página. El Usuario deberá leer estas condiciones cada vez que acceda a esta Web, ya que pueden ser modificadas en lo sucesivo.
Todos los contenidos de esta Web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos audiovisuales o sonoros, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad del titular de la Web o de terceros, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de esta Web.
Queda prohibido el uso de esta Web con la finalidad de lesionar bienes, derechos o intereses del titular de la Web o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier otro uso que altere, dañe o inutilice las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos del titular de la Web o de terceros.
El Usuario, deberá abstenerse de:
- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de esta Web, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por el titular de la Web o los titulares de los derechos;
- Reproducir o copiar para uso privado el software o las bases de datos existentes en esta Web, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción;
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El Usuario es responsable de que la información que proporcione a través de esta Web sea cierta. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause al titular de la Web o a terceros.
Estos Términos y Condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la página web. Crea con Rio se reserva el derecho a modificarlas, sin previo aviso, así como a cambiar cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en la web, para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. En todo caso, el acceso a la página web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El titular de esta Web no es responsable de controlar que en ella no existan programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos. De acuerdo con ello, el titular de esta Web no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la presente Web. Igualmente, titular de esta Web no será responsable de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio de la Web.
Esta Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace que permiten al Usuario acceder a otras páginas de Internet (enlaces). En estos casos, el titular de esta Web sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados a través de los enlaces en cuanto conozca su ilicitud y no los haya desactivado diligentemente. Si un Usuario considerase que existe un enlace con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá notificarlo, sin que ello suponga que se esté obligado por ello a retirar el correspondiente enlace. El titular de esta Web no conoce los contenidos y servicios de los enlaces y por tanto no se hace responsable por los daños derivados de su falta de calidad, desactualización, indisponibilidad, error, inutilidad o ilegalidad y no responde de las manifestaciones realizadas o de los contenidos o servicios proporcionados a través de ellos. Si cualquier usuario tiene conocimiento de que los enlaces remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inmorales podrá ponerse en contacto con el titular de esta Web indicándolo.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española. El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de esta Web de conformidad con la Ley, con el presente Aviso Legal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación El Usuario responderá frente al titular de esta Web y frente a terceros, de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran causarse por incumplimiento de estas obligaciones.
Limitación de la responsabilidad
Crea con Rio excluye toda responsabilidad por los posibles errores tipográficos, en descripciones y precios, que puedan contener los documentos y gráficos contenidos en la página web de la tienda (www.creaconrio.com). La información y precio de los productos está sometida a posibles cambios periódicos sin previo aviso de su contenido por ampliación, mejora, corrección o actualización.
Ingreso en cuenta/transferencia bancaria y o Bizum:
Una vez que realices el pedido. Hasta que el pago no esté reflejado en la cuenta bancaria, el pedido no comenzará a prepararse, una vez realizado el pedido, dispones de 2 días hábiles para hacer el pago del pedido. Transcurrido ese plazo, el pedido se cancelará de manera automática.
Envío y entrega
Crea con Rio se compromete a entregar los productos adquiridos por el cliente, en la dirección señalada por el cliente a tal efecto durante el proceso de compra. En caso de error en la cumplimentación de dichos datos, Crea con Rio no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reenvío derivados correrán por cuenta del cliente. El envío se llevará a cabo por una empresa de transportes designada por Crea con Rio.
Los envíos se realizarán exclusivamente al territorio Español, península e Islas Baleares. Consultar en coste asociado a cada destino durante el proceso de compra o en las condiciones de envío.
Todos los artículos de un mismo pedido se agruparán en un solo envío. En el caso de que el pedido contenga productos personalizados el envió se realizará una vez se hayan producido dichos artículos. El tiempo de producción varia en función de la cantidad de artículos solicitados y será indicado en la ficha del producto.
Los plazos de envío están indicados en la ficha del producto.
Los pedidos serán despachados por Crea con Rio en el orden en el que son registrados en nuestros sistemas, por lo que los pedidos con productos personalizados llevan asociado un tiempo adicional de producción en función de la demanda.
Crea con Rio se responsabiliza de los productos hasta la recepción del pedido por parte del cliente. En el caso de que causas de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro de los plazos establecidos, Crea con Rio se compromete a informar al cliente en la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega.
Si no se pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, el cliente deberá contactar con la empresa de mensajería para acordar una nueva fecha de entrega. En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. En caso contrario, deberá comunicarlo a Crea con Rio a través de pedidos@creaconrio.com.
Garantía
Crea con Rio ofrece una garantía en sus productos conforme a la ley vigente.
La garantía quedará cancelada en los siguientes supuestos:
- Reparación no autorizada
En los casos en los que el producto muestre reparaciones anteriores no efectuadas por Crea con Rio.
- Desgaste
En los casos en los que los daños se deban al desgaste normal debido al uso del producto.
- Mal uso
En los casos los que los daños estén producidos por una utilización o manipulación inadecuada del producto. Los productos de Crea con Rio son artesanos, elaborados con materiales que requieren de un uso adecuado y responsable dadas sus propiedades.
Devoluciones
Se reconoce el derecho a devolución en las siguientes situaciones:
- Derecho de desistimiento
El cliente dispone de hasta catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción, para devolver un producto si no le satisface.
Para realizar la devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a la dirección pedidos@creaconrio.com, indicándonos tu nombre y número de pedido.
El producto deberá estar en perfectas condiciones, conservar su embalaje y etiquetado original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El envío debe hacerse de tal modo que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles, debiendo incluir una copia del albarán de entrega, donde se marquen los productos devueltos. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago utilizada en la compra de dichos productos, en el menor tiempo posible. - Defectos
Si el producto recibido no coincide con el producto ofertado en www.creaconrio.com el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del pedido, a través del correo electrónico pedidos@creaconrio.com, facilitando los datos del producto, una descripción de los defectos encontrados e incluyendo fotos de los defectos encontrados para facilitar la valoración de la situación.
Una vez hayamos recibido la mercancía a devolver y examinado detenidamente el producto le comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible, siendo Crea con Rio quien se hará cargo de la recogida y de los gastos de envío.
En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades pagadas por los productos devueltos.
Las devoluciones y las anulaciones parciales, ya sea por desistimiento o por imposibilidad de sustitución del producto en caso de defecto, darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
Los gastos de transporte no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará conforme a la modalidad de pago utilizada en la compra de dichos productos, en el menor tiempo posible.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Reclamaciones
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.